¿Qué es Envíos por UES?
UES es una empresa uruguaya de envíos y encomiendas, y es una de las opciones que tu cliente ve disponibles en el checkout. Una vez que se elige, la integración se encarga de todo: cotiza el precio en el momento, genera la guía apenas se confirma el pedido y va actualizando el estado de la entrega dentro del propio pedido, sin que tengas que hacer nada a mano.
Cómo funciona
- Cotización en el momento: cuando tu cliente carga su dirección en el checkout, la web le consulta a UES el precio de enviar ese pedido puntual, según el peso y si es a domicilio o a un punto de retiro. Por ejemplo, un pedido liviano a Montevideo puede cotizar distinto que el mismo pedido a Rivera.
- Margen propio: al precio que devuelve UES se le puede sumar un margen fijo configurado de tu lado, para cubrir gastos operativos si así lo definiste.
- Guía automática: apenas se confirma el pedido, la guía se genera sola en UES y se imprime la etiqueta — nadie tiene que entrar al sistema de UES a cargarla a mano.
- Seguimiento: el estado del envío (en camino, entregado, etc.) se va actualizando solo y lo ves directamente en el detalle del pedido, dentro de tu admin.
- Stock UES (opcional): algunas tiendas usan además esta función aparte, que trae el stock disponible directamente desde UES hacia la web.
¿A quién le escribo?
📩 Escribinos a nosotros
- La opción de UES no aparece en el checkout, o aparece con un precio que no tiene sentido.
- El pedido quedó confirmado pero no se generó la guía en UES.
- Querés cambiar el margen que se suma al precio, activar o desactivar el retiro en punto, o cualquier otra configuración del plugin.
- Necesitás una etiqueta manual o un reporte de los envíos generados.
📞 Comunicate con UES
- Tu cuenta está vencida, bloqueada, o cambiaron tarifas o condiciones comerciales.
- El paquete ya salió y hay un reclamo por demora, extravío o un problema en el reparto.
- Si sincronizás stock con UES: el stock está mal cargado del lado de ellos.
- Cambios de usuario, contraseña o accesos de tu cuenta UES.
Sobre el stock: solo si tenés activada la función "Actualizar stock desde UES", el stock de tus productos viene de UES y no conviene editarlo a mano en nopCommerce — se va a pisar en la próxima sincronización. Si no tenés esa función activada, tu stock se maneja normalmente en la web, como siempre. Si no estás seguro de cuál es tu caso, preguntanos y te lo confirmamos.
Qué podés modificar vos mismo desde el admin
Ruta: Admin → buscar el plugin "Envíos por UES" → Configurar
- Las credenciales de tu cuenta UES, y si estás probando en modo sandbox (pruebas) o ya trabajando en producción (real).
- El peso que se usa por defecto cuando un producto no tiene peso cargado, y el margen que se suma al precio que cotiza UES.
- Los mensajes automáticos que se le envían al cliente, como el aviso de "tu pedido está listo para retirar".
- Si usás la sincronización de stock: la URL, usuario y código de cliente que UES te dio para esa conexión.
- En "Plugins de terceros → Envíos por UES" también tenés reportes de los envíos generados y una pantalla para generar una etiqueta a mano si hace falta.
Antes de escribirnos, revisá esto
- ¿La dirección del pedido está completa, con ciudad seleccionada? Si falta algo, UES puede no devolver un precio.
- ¿Pasa con un pedido puntual o con todos? Si ningún pedido está generando guía, probablemente sea un tema de cuenta o credenciales — y ahí sí, escribinos enseguida.
- Si el tema es de stock, confirmá primero si tenés activada la sincronización de stock con UES.
Qué contarnos para resolverlo rápido
- El número de pedido.
- Qué esperabas que pasara, y qué pasó en realidad.
- Si es por el precio del envío: la dirección usada y el peso del pedido.
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