Gestión de Órdenes

Para acceder debemos ir al panel Venta y acceder a la pestaña Órdenes:

A través de los siguientes filtros podemos buscar las órdenes por sus diferentes estados.

Desde la columna "Seguimiento de pedidos" vemos el estado de las ordenes en el sitio.

Completada - Procesado - Pendiente - Cancelada, cada una identificada con un color particular. 

La columna "Estado del Pago" tiene los estados:

Pendiente: Aun no se proceso el pago.

Pagado: Ya se proceso el pago

El estado del pago se actualiza automáticamente si se tiene un método de pago Online. 
Métodos de pago Online en nuestra plataforma.

SiemprePago - PagosWeb - Mercado Pago

Si no se tiene un método de pago online o el mismo es "Pago en el Local" o "Transferencia Bancaria" el estado del mismo debe de ser modificado manualmente.

Para esto debemos hacer clic en desde la columna con el mismo nombre.

Al hacerlo vemos la siguiente pantalla:

Al acceder nos vamos a encontrar con 5 pestañas distintas:

Información.

Desde esta pestaña tenemos la posibilidad de modificar o cambiar el estado de la orden, los totales , el estado del pago y realizar un reembolso total o parcial.

Cambio de estado

Si hacemos clic en

Vemos las siguientes opciones:

Seleccionamos el estado correspondiente y hacemos clic en Guardar

Editar totales de la orden

Hacemos clic en:

Se nos despliega los siguientes campos:

Aclaración: Es necesario completar todos los campos manualmente.

Estado del Pago y Reembolso

Si hacemos clic en

El estado cambia a Pagado, y se nos habilita la opción de Reembolso Parcial y Total

Aclaración: Este proceso si se tiene un método de pago online es automático.

Reembolso

Contamos con dos tipos de reembolso

1. Online: Este reembolso depende del medio de pago, al hacer clic en "Reembolso" nuestro sistema envía un aviso para que el mismo sea procesado.
2. Reembolso Offline: Este método no hace ningún cambio al pago en sí, y la devolución total o parcial se debe hacer de forma manual. 
   Si seleccionamos el Reembolso Parcial el sistema nos deja definir cual sería el monto a través de la siguiente ventana:
   
   La cantidad máxima reembolsar es el monto total de la orden.

Información de facturación.

Desde esta pantalla podemos ver y editar la dirección de facturación:

Envíos.

Vemos la dirección de envío y podemos hacer seguimiento del mismo.
Para ver el articulo completo accede al siguiente link:

Seguimiento de envíos – Soporte - AgileWorks

Productos

Vemos los productos de la orden y podemos editar y/o agregar si es necesario.

SI hacemos clic en se nos muestra la siguiente pantalla, y vamos a poder agregar productos.

Notas del pedido

Vamos a poder ver todas las notas del pedido.

Ante cualquier consulta no resuelta por este articulo puede comunicarse a soporte@agileworks.com.uy