Una herramienta muy utilizada en tiendas web es el relacionar productos similares o el sugerir productos que complementen al que el cliente está interesado en comprar. Así como también, aquellos artículos que sería importante para el usuario comprar para el mejor funcionamiento del primero o potenciar su valor.
Concepto clave: El backend dispone de dos sectores en la ficha de producto donde pueden agregarse artículos que se relacionan, o que pueden lograr una venta cruzada.
Relacionados vs. Cross-sells (Upselling)
| Funcionalidad | Related Products (Relacionados) | Cross-sells (Venta Cruzada) |
|---|---|---|
| Ubicación | Página de producto (debajo del detalle) | Proceso de Check-out (Carrito) |
| Objetivo | Sugerir alternativas o similares | Venta por impulso / Complementos |
Imagen 1: Ubicación de los sectores en la ficha de producto
Productos Relacionados (Related Products)
Para agregar un producto relacionado al que el cliente va a estar detenido y observando, lo agregamos haciendo click en el botón "Agregar un nuevo producto relacionado".
Imagen 2: Ventana emergente para seleccionar productos relacionados
Configuración: Podremos seleccionar uno, dos o tres, pero no más. Si tenemos muchos artículos, podemos filtrar la búsqueda por Categoría y allí seleccionar y Guardar los que nos interesan.
Venta Cruzada o Upselling
El procedimiento es igual, solo que nuestros productos aparecerán en el proceso de check out, cuando tengamos ya agregado al carrito el producto que vamos a comprar.
🛒 El efecto "Caja de Supermercado": Estos productos deben ser de ticket bajo o de impulso. Es como si el cliente estuviera ya por pagar su juguete y ve un paquete de pilas; se da cuenta que debería comprarlas para que funcione.
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