Crear Descuentos y Promociones

Se pueden crear varias formas de descuentos en el sitio de ecommerce de AgileCommerce. Las diferencias principales a tener en cuenta son:

• Si debe ser visible a cualquier usuario (o sólo quienes tengan un cupón por ej) 
• Si aplica a determinados productos o grupos de productos (categorías, marcas)
• Si deben ser acumulables
• Si tienen una condición especial para que se apliquen (roles de usuario)

Tipos de Descuentos en AgileCommerce

La plataforma permite crear descuentos nativamente de los siguientes tipos:

• Asignado a productos
• Asignado a categorías
• Asignado a marcas
• Asignado al subtotal de la orden
• Asignado al total de la orden
• Asignado al envío 

1 - Descuentos aplicados a productos/categorías o marcas: 

Los descuentos aplicados a productos sirven para elegir específicamente algunos artículos del catálogo. Es útil cuando tienes una lista determinada de diferentes categorías o marcas que no son un grupo en sí mismo.

Es decir que para la plataforma: aplicado a productos, a categorías o a marcas, es conceptualmente lo mismo, salvo que cada una de ellas permite seleccionarlos por diferentes conjuntos.

Configuraciones:

• Habitualmente es un porcentaje (checkbox "Use percentage") pero puede ser un monto fijo en $
• Se puede definir un Monto máximo de descuento (1*) a aplicar (de lo contrario dejar vacío) 
• Cantidad máxima con descuento (2*): Permite establecer una cantidad máxima de productos a los que se aplicará el descuento (ej.: descuento solo en las primeras 10 unidades compradas) 

1*

2*

Asignar productos, categorías o marcas al descuento:

Una vez creado el descuento con el tipo correspondiente (Asignado a productos, Asignado a categorías, o Asignado a marcas), deberás agregar los elementos específicos a los que aplicará el descuento.

Para agregar productos/categorías/marcas:

1. Guarda el descuento primero haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte superior
2. Busca la sección correspondiente según el tipo:
   • "Asignado a productos" 
   • "Asignado a categorías"
   • "Asignado a marcas"
3. Haz clic en "Añadir un nuevo producto" (Marca o categoría)
4. Busca y selecciona los productos/categorías/marcas
5. Haz clic en "Guardar" para confirmar la selección

⚠️ Importante: Si no asignas ningún producto, categoría o marca al descuento, éste no se aplicará a ningún artículo, aunque esté configurado correctamente.

Requiere código / cupón (Requires coupon code):

En caso de que el descuento a crear, quieres que sea sólo aplicable para aquellas personas que saben/conocen qué cupón utilizar, entonces sólo en este caso lo deben marcar. Pues al hacerlo, el descuento no es visible para cualquier usuario, sino SOLO aquellos que conocen el cupón y lo ingresan en el carrito (proceso de compra).

Fechas de inicio y finalización (Start date / End date):

• Puedes definir cuándo empieza y termina el descuento

⚠️ Importante sobre las fechas - Zona Horaria UTC:

El sistema utiliza la hora UTC (Coordinated Universal Time) para las fechas de inicio y finalización de los descuentos. Para Uruguay, que está en UTC-3, debes tener en cuenta esta diferencia al configurar tus descuentos:

• Si quieres que un descuento comience a las 00:00 hora de Uruguay, debes configurar la fecha de inicio a las 03:00 UTC
• Si quieres que un descuento termine a las 23:59 hora de Uruguay, debes configurar la fecha de fin a las 02:59 UTC del día siguiente

Ejemplo práctico:

Para un descuento válido el 15 de diciembre de 2025 en Uruguay (todo el día):

• Fecha de inicio: 15/12/2025 03:00 (UTC) = 15/12/2025 00:00 (Uruguay)
• Fecha de finalización: 16/12/2025 02:59 (UTC) = 15/12/2025 23:59 (Uruguay)

Acumulable con otros descuentos (Cumulative with other discounts) ⚠️ IMPORTANTE

La acumulación de descuentos en nopCommerce funciona de la siguiente manera:

Caso 1: Descuentos del MISMO tipo

Para que dos o más descuentos del mismo tipo se acumulen (por ejemplo, dos descuentos "Asignado a productos"), ambos deben tener marcado el checkbox "Cumulative with other discounts".

• ✅ Si ambos tienen el checkbox marcado → Se acumularán
• ❌ Si al menos uno NO tiene el checkbox marcado → Solo se aplicará el de mayor beneficio para el cliente

Caso 2: Descuentos de DIFERENTE tipo

Los descuentos de diferente tipo SIEMPRE se acumularán automáticamente, independientemente de si tienen o no marcado el checkbox "Cumulative with other discounts".

¿Por qué? Porque se calculan en momentos diferentes del proceso de compra:

• Los descuentos asignados a productos/categorías/marcas se calculan durante la navegación del catálogo (cuando el usuario ve los productos)
• Los descuentos asignados a subtotal/total/envío se calculan al llegar al carrito de compras

Ejemplos prácticos:

• ✅ Un descuento de 10% en Categoría "Zapatos" + un descuento de $500 en el subtotal → SE ACUMULAN (son tipos diferentes)
• ✅ Un descuento de 15% en Producto "Zapatilla X" + envío gratis → SE ACUMULAN (son tipos diferentes)
• ⚠️ Dos descuentos de 10% y 20% ambos en productos → Solo se acumulan si ambos tienen marcado "Cumulative"

Cálculo Automático del Mejor Precio:

Si múltiples descuentos del mismo tipo son aplicables, pero NO son acumulables, nopCommerce calcula automáticamente y aplica el mejor precio posible para el cliente.

2 - Descuentos aplicados al subtotal de la orden

En este caso el descuento se va a calcular con todo lo que tenga en el carrito el cliente, al momento de ir al proceso de compra (carrito). El subtotal NO incluye impuestos ni el envío.

Puedes configurar un subtotal mínimo (Minimum order subtotal) para que el descuento se aplique (ej: descuento solo si el subtotal es mayor a $1000).

3 - Descuentos aplicados al total de la orden

Este tipo de descuento se aplica al total final de la orden, incluyendo impuestos y costos de envío.

Casos de uso:

• Descuentos generales de temporada
• Promociones especiales para clientes VIP
• Cupones de descuento general

4 - Descuentos aplicados al envío

Permite crear promociones de envío gratis o con descuento.

Ejemplos:

• Envío gratis en compras superiores a cierto monto
• 50% de descuento en el envío para determinadas categorías
• Cupón de envío gratis

Requisitos de Descuentos (Requirements)

Permite de forma nativa establecer el siguiente requisito:

• Must be assigned to customer role (Debe estar asignado a un rol de cliente): Permite crear descuentos exclusivos para ciertos grupos de clientes (ej: mayoristas, VIP, registrados, etc.)

Limitaciones de Uso (Discount limitation)

Puedes controlar cuántas veces se puede usar un descuento:

• Unlimited (Ilimitado): Sin restricciones de uso
• N Times Only (N veces en total): El descuento se puede usar X cantidad de veces en total entre todos los clientes
• N Times per Customer (N veces por cliente): Cada cliente puede usar el descuento X cantidad de veces

⚠️ Importante para Checkout Anónimo:

Si tu tienda permite compras sin registro (checkout anónimo), los cupones de "N Times per Customer" pueden no funcionar correctamente si el cliente borra cookies o usa otro dispositivo, ya que su identidad no se rastrea consistentemente sin una cuenta.

Gestión en el Panel de Administración

Ubicación:

Todos los descuentos se gestionan desde: Promociones → Descuentos

Estado Activo/Inactivo:

Puedes activar o desactivar descuentos sin eliminarlos, útil para:

• Pausar temporalmente promociones
• Conservar el historial de descuentos pasados
• Reutilizar configuraciones en campañas futuras

Historial de Uso (Usage History)

En esta pestaña podrás:

• Ver las órdenes en las que se aplicó el descuento
• Analizar cuántas veces se ha usado el descuento
• Validar que los descuentos se están aplicando correctamente

Mejores Prácticas

• Códigos de cupón únicos: Usa códigos específicos para cada campaña de marketing y así poder medir su efectividad
• Establece fechas claras: Siempre define inicio y fin para evitar descuentos permanentes no deseados. Recuerda considerar la diferencia horaria UTC
• Limita el uso cuando sea necesario: Protege tus márgenes limitando cuántas veces se puede usar un descuento
• Prueba antes de lanzar: Verifica que el descuento se calcule correctamente antes de comunicarlo públicamente
• Entiende la acumulación: Recuerda que descuentos de diferentes tipos SIEMPRE se acumulan
• No olvides asignar productos/categorías/marcas: Si creaste un descuento de estos tipos, asegúrate de asignar los elementos correspondientes