Envíos por DAC: cómo funciona y quién resuelve qué
¿Qué es Envíos por DAC?
DAC es otra empresa uruguaya de envíos y encomiendas. Acá la tarifa no se
cotiza contra un sistema externo en el momento: se calcula con una tabla
de precios por peso y departamento que vos mismo cargás en la
configuración del plugin.
Cómo funciona
Solo Uruguay: disponible únicamente para direcciones de Uruguay; para otros países esta opción no se ofrece.
Tarifa por tramo: se calcula por tramo de peso del paquete (sobre, carta, chica, mediana, grande, extra grande) y por el departamento de destino.
Guía automática: al confirmarse el pedido se genera la guía en DAC automáticamente, se imprime la etiqueta y el estado se sincroniza al pedido.
Flete a pagar en destino (opcional): el envío se muestra en $0 en la web y tu cliente le paga el flete directamente a DAC cuando recibe el paquete.
¿A quién le escribo?
📩 Escribinos a nosotros
La opción DAC no aparece para una dirección que sí es de Uruguay.
El precio cotizado no coincide con lo que esperabas según el tramo de peso.
Necesitás agregar o sacar un tamaño de paquete habilitado, cambiar el peso por defecto, o activar/desactivar "flete a pagar en destino".
El pedido no generó la guía en DAC al confirmarse.
📞 Comunicate con DAC
Tu cuenta, tarifas o acuerdo comercial con DAC.
Reclamos sobre un envío que ya está en tránsito (demoras, extravíos).
Cambios de usuario o contraseña de tu cuenta DAC.
Qué podés modificar vos mismo desde el admin
Ruta: Admin → buscar el plugin "DAC" → Configurar
Usuario y contraseña de tu cuenta DAC, y el modo sandbox para pruebas.
El tipo de guía, incluida la modalidad "a pagar en destino", y si hay recolección en tu local en lugar de que vos lleves el paquete.
El nombre y la descripción que ve tu cliente en el checkout para esta opción.
Qué tamaños de paquete están habilitados (sobre, carta, chica, mediana, grande, extra grande) y el peso por defecto.
En "Plugins de terceros → Report Shipping Dac" podés ver el reporte de envíos generados.
Antes de escribirnos, revisá esto
¿La dirección es de Uruguay? Fuera de Uruguay este método no debería ofrecerse.
¿El paquete entra en algún tramo de peso habilitado? Si ningún tamaño cubre ese peso, DAC no va a cotizar.
¿Es un pedido puntual, o fallan todos los envíos con DAC? Si es general, puede ser un tema de cuenta o credenciales.
Qué contarnos para resolverlo rápido
Número de pedido, departamento de destino y peso del paquete.
Si el reclamo es por precio: qué precio esperabas y cuál mostró la web.
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